“没有中间商赚差价,卖家多卖钱,买家少花钱。”通过多渠道、高频次的广告投放,瓜子二手车直卖网这句广告语近年来令人耳熟能详。记者调查发现,瓜子网宣称的“没有中间商赚差价”与实际操作并不相符,其“包卖”服务从个人手中收车销售,同时还有中间商在平台上买卖车辆。
网上一直有对“没有中间商赚差价”的质疑,甚至还有人讲:这是最大的营销谎言。这个广告的“高明”之处是,利用了人们对于“中间商”这个词不太好的联想,在洗脑中植入了幻想,给人一个错觉,似乎在这个平台买车,没有中间商,一定得实惠。
既然是牛皮,总是要破的。从调查来看,这家平台号称“没有中间商”,自己却收车来卖,声称“直卖”但平台上却有二手车商做买卖。瓜子网在广告中表明“仅为信息发布平台”,似乎像媒体一样“我只负责提供信息不提供买卖”,但在事实上,瓜子公司却是一家“有资质的中介公司,系合同居间服务方”。而且,买卖双方不能直接面议价格,必须分别与瓜子网签订合同,瓜子网还要收取双方多种费用并从中营利,甚至不是收取“服务费”这么简单的事。
事实已经表明,这是一则不折不扣的虚假广告,正如中国人民大学法学院教授刘俊海所说,该广告词涉嫌虚假广告、误导性宣传。因其涉嫌虚假广告,有专家建议修改广告词。这样的建议,其实有些避重就轻,或许因为洞察世事,对很多事情不再抱有幻想。今年4月,北京市工商局丰台分局就因广告“卖家最高多卖20%”等表述“不清楚、不明白”,处罚瓜子网母公司车好多旧机动车经纪(北京)有限公司30万元。根据《反不正当竞争法》规定,对商品作引人误解的虚假广告,这已经属于顶格处罚了。可这区区数十万元罚款,对于这家平台来说可能根本无关痛痒。
即便提高了处罚,对于消费者来说,也已经付出了“信任成本”。新消法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。有法可依,有法必依,对照这一规定,消费者理应得到赔偿。也只有让消费者得到赔偿,才可能形成强大威慑力,倒逼企业诚信经营。
人无信不立,业无信不兴。在诚信建设中,投机者得利可谓是最大的毒瘤。“没有中间商赚差价”,这种牛皮广告竟然吹了这么多年来,不啻是诚信建设的一大笑话。“没有中间商”的牛皮不能“大吹轻破”,能不能挽回影响,就看怎么收尾。