国务院第八督查组今日(9月20日)邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通。中国电信当场承诺，将大幅降低部分老套餐的套外语音和流量资费，在所有渠道推广低门槛套餐。同时，针对新老用户同权问题，加强源头整治，针对个别未向老用户开放的省内套餐，在一个月内完成梳理并整改到位。

中国电信集团公司相关负责人在会上表示，将大幅降低部分老套餐的套外语音和流量资费，在所有渠道推广低门槛套餐;光改覆盖小区20M以下宽带年内无条件提升至20M，统一推出360元包年的20M宽带。

针对不限量套餐宣传不规范问题，将“天翼不限量套餐”更名为“天翼畅享”套餐，9月27日起实体渠道所有网点不再出现“不限量”或“无限流量”等文字及宣传元素，相关宣传物料全部下架，并显著标识“达量限速 流量畅享”及流量“达量限速”等宣传要素。

针对新老用户同权问题，加强源头整治，针对个别未向老用户开放的省内套餐，在一个月内完成梳理，并快速整改到位。对全集团渠道网点按月进行点检，对违规情况发现一起，处理一起。

针对部分跨域用户的销户需求，中国电信已经启动异地销户准备工作，今年11月1日起试运行，明年1月1日起正式向用户开放。

针对宽带速率不达标问题，在企业侧继续加快光网改造，2018年实现南方97%、北方83%的城镇光网覆盖的目标。在用户侧推广智能组网服务，为客户提供专业的无线信号检测及覆盖解决方案，降低由于家庭布线、房屋结构及终端、软件性能等因素对网速造成的影响。

针对靓号政策执行不到位问题，将在一个月内梳理修改靓号实施细则中不合理的规则，并将规则上墙、上柜、上网，对用户公开透明。对于无协议或由于协议规定不明确引发的争议，按照有利于客户的原则予以处理。