近日，在西安上大学的女孩小张，在一家大型商场内的餐馆吃饭时遭遇老鼠“空袭”。从天而降的老鼠刚好落在小张的头顶，小张也因为反应不及时被这只老鼠咬破了头皮。在去医院经过检查之后，被诊断为狂犬病暴露三级，并在餐馆老板的陪同下接种了狂犬疫苗。随后小张向对方索要了1万元的赔偿，但对方坚称自己并没有错。这到底是怎么一回事呢？

记者从小张的口中了解到，她平时就特别害怕鼠类的东西，就连仓鼠都不敢碰。事发后在赔偿问题上双方提出了各自的诉求，但多次协商都没有结果。小张向餐馆老板提出1万块钱包含医药费、路费和精神损失费的赔偿金，但对方说最多只能赔偿2000块，并且认为这件事情商场方也有一定的责任。

并且小张还告诉记者：他们说1000块以上就算敲诈勒索他们了，当时他们两方都认为自己没有错，不愿意给我们这点钱。

而让人更加纳闷的是，看似干净整洁的3楼餐饮区，为什么会突然从天而降一只老鼠呢？随后记者来到了事发的餐馆并从店长的口中得知，老鼠是从店铺上方通风管道里落下来的。因为餐厅设计的风格是没有天花板的，所以所有的管道都是按照商场物业的要求没有动过。而餐馆的卫生范围是装修以下的范围，每个月也都按照商场的要求进行消毒杀虫。

随后餐馆老板表示：出现这件事情，我觉得我们应该共同给顾客解决，但是目前我们商家跑的频次多一些。针对此事项已经做出相应的整改方案，近期会对餐馆进行整改。同时将当事店长开除，提出最新的赔偿方案与小张协商。等处理完赔偿事宜之后，在与商场物业管理方划分责任。

之后该商场物业表示：因为这个商场是个老商场，老鼠是偶发性出现的。对于顾客发生意外，我们首先表示歉意，接下来我们会关注并跟进顾客情况的处理。我们会加强对商户的强化培训，避免此类事件的再次发生。

这件事情出来之后，网友们对此的看法则是褒贬不一。一部分网友认为：商家已经按照规定每个月消毒除虫，那是否更多应该是商场的责任呢？毕竟商场收了商家的钱，更应该负责好卫生安全问题。不过也有一些网友认为：1万块钱的赔偿真的不算多。对于一个惧怕老鼠的人来说，看着这个新闻都觉得头皮发麻，更不要说老鼠落到自己的头上了。

总而言之，笔者在这里也希望小张能够尽快就这件事情得到一个妥善的解决处理方法。同时也希望小张能够尽快走出这件事情，不要因此给自己的心理带来过多的压力。另外也希望相关部门能够重视这个商场以及餐馆的卫生问题，避免再次发生类似的事件。