车主参与滴滴车主 APP 推出的大转盘抽奖活动，沈阳多名车主抽中了 500 元奖励，并且打入账户里，这 500 元第二天竟被滴滴扣回！滴滴称：因为系统异常，车主抽中的 500 元奖励都被扣回。
滴滴提示余额显示异常。姜先生供图
抽中 500 元不到一天被扣回
8 月 8 日早晨，一些车主看到 " 滴滴车主 "APP 中 " 车生活 " 页面推出抽奖活动，点击活动页面按钮转动转盘即可参与抽奖。
沈阳的滴滴车主姜先生表示，转盘上有 500 元、20-30 元话费等奖项，" 我参加了活动，并获得 500 元奖励。"
还没等到姜先生兴奋劲过去，平台上的抽奖活动就出现了问题。姜先生表示，当天中午吃饭的时候，那个大转盘的活动页面就没了，不在页面上显示了。下午的时候，" 滴滴车主 "APP" 钱包 " 页面上方出现提示：" 近日部分参与车生活转盘抽奖的车主 APP 余额显示异常，问题将于 24:00 前修复，带来不便，敬请谅解。"
让姜先生没想到的是，自己得的 500 元奖励被滴滴给扣回去了。姜先生提供的 " 钱包 " 账单截图显示：8 月 8 日 7 时 16 分提示 " 大转盘奖励 500.00 元 "，8 月 9 日 2 时 41 分提示 " 系统问题扣款，-500 元 "，500 元奖励被扣回。
对于页面提示 " 近日部分参与车生活转盘抽奖的车主 APP 余额显示异常 "，姜先生不认可这个说法，" 我们在滴滴车主 APP 车生活里参与大转盘活动，点击转动大转盘后中奖，平台显示‘大转盘奖励 500.00 元’，并且打进了滴滴司机端的账户里，这是真实发生的资金流水，怎么会是显示异常的问题呢？如果没有参加任何活动，凭空入账 500 元，可以说是系统错误或显示异常，入账 500 元实际上是参加大转盘活动抽中的奖励呀。"
" 既然滴滴平台推出大转盘奖励活动，并且都兑现了奖励，不能以系统问题为理由把奖励扣回。这么大的企业做事怎么如此不严谨呢？！" 姜先生认为，滴滴理应为此埋单或承担犯错的代价。
扣回奖励前没有通知车主
在滴滴车主 APP 里抽中了 500 元奖励，滴滴以余额显示异常为由把奖励扣了回去，姜先生表示十分不理解：即使是错，也是滴滴平台自己的原因造成的，后果也应该由滴滴承担。
记者：大转盘活动是返现金券，还是直接奖励现金？
姜先生：当时没注意是不是现金券，只知道是抽中 500 元，当日流水的账单就变了，直接显示多了 500 元，之后 500 元就打到账户里了。
记者：后来为什么又出现变化了呢？
姜先生：中午的时候，我告诉别人说滴滴上有个活动快点去参加，我都中奖了，500 元奖励已经进账户了。这时候就发现这个活动没了，页面上找不到了。
记者：系统提示 " 余额显示异常，问题将于 24:00 前修复 "，你想到会把奖励扣回去吗？
姜先生：我认为 500 元奖励进了账户，这个钱就是我的了。没想到滴滴以 " 显示异常 " 为由把活动取消了，更没想到会把奖励收回去。
记者：扣回奖励之前有通知吗？
姜先生：扣钱之前没有发通知，也没有发短信，客服没有打电话。第二天凌晨就把奖励收回了。
记者：直接把 500 元奖励扣回，你觉得合理吗？
姜先生：我认为不合理。即使是错，也是滴滴平台自己的原因造成的，后果也应该由滴滴承担。发现有问题之后把活动叫停了，也算是一种补救。但中奖了就是中了，之后活动取消不再开展就完事了。以 " 显示异常、系统问题 " 把奖励扣回去，我觉得像是儿戏，理由也不能让人信服，系统是人为设定的，其实还是滴滴自身的原因。
8 日 7 时 16 分提示 " 恭喜 + 500 元 "，次日凌晨被扣回。姜先生供图
滴滴客服：奖励被扣回是系统异常导致
发现 500 元奖励被扣回之后 ，姜先生联系了滴滴客服要求给个解释。姜先生说：" 客服就说把情况向上反馈，之后没有音信了。再打电话就说是系统问题导致的。"
8 月 21 日中午，记者拨打了滴滴出行客服电话。客服介绍，奖励被扣回是系统异常导致的，所有获得的 500 元奖励都在 9 日中午前被扣回。大转盘活动中除了 500 元可提现的奖励之外，其他话费等小奖励都没有被收回。记者询问有多少人抽中了 500 元奖励，滴滴客服没有透露人数，只是称“许多”。
姜先生介绍，他所在的滴滴车主群有 400 多人，" 有一些人抽中了 500 元奖励，但都被扣回去了，我同事也是这样的情况。"
律师：滴滴扣回奖励属于违约
北京盈科（沈阳）律师事务所陈一光律师认为：姜先生参与滴滴车主 APP 推出的抽奖活动，可以视为姜先生与滴滴签订了抽奖合同。
滴滴车主 APP 在其 " 车生活 " 页面推出的抽奖活动，为合同的要约，而姜先生点击活动页面按钮，转动转盘参与抽奖的行为，为合同的承诺。经过姜先生的承诺，该抽奖合同成立。
姜先生取得的现金奖励是基于合同而取得的正常权利。滴滴所谓的 " 显示异常、系统问题 " 是其内部操作问题，与合同无关。
滴滴扣回姜先生的奖励，属于违约行为。滴滴应履行合同义务，返还姜先生所得的奖励。