生产计划人员经常会遇到的工作上的7件糟心事，基本上每天都会发生。

1.货交不出：

生产突发品质状况，大量产品需要返工，按此速度和进度，此订单今天要交货而不能如期交货了，而货柜车已经到厂准备装货了。

总结：大量产品需要返工，必然不是短时间内发生的。发生这样的事，必然有制度及机制的原因。

（1） 计划员对于生产部发生的重大生产异常，品质异常，了解/反馈渠道单一，信息了解/反馈/反应不及时，对计划控制，订单准时交付产生了负面影响；

（2）订单生产完工入库与交付客户的时间间隔期预留太少甚至没有，没有因为突发紧急状况而应对缓冲的时间。

2.料没有到：

马上要上线生产的订单物料没有到达。去追问采购，采购回馈昨天才确认过供应商今天上午到货。可现在已经是下午1点多啊？去追物控，采购。

采购连忙再去追供应商，被供应商告知遇到了紧急情况，由于昨晚上生产设备出故障，直到今天早上才修好。我们的货要等到两天以后才能交货……

总结：
1. 物控员/采购员关于订单物料安排过于紧促，物料安排时尽量不要有当天生产当天到料这样的到料安排。

2. 此事显然采购及物控员工作未做到位，跟单不紧贴。既然是当天要生产用到的物料，除了前一天确认外，至少当天在到料前或者到料时间已到而料未到时应该紧急追问供应商。此事显然在计划员追踪之前，物控员及采购员都还不了解情况。

3.被领导请：

正忙着订单录入，更新数据，排下周的生产计划，一边在与业务部门协商交期事宜，突然被公司领导请去询问商量订单/生产相关事宜。

领导的事就是手头最重要的事。只好停止手上的工作，赶紧拿个笔记本，带上估计领导会问到用到的资料数据走向领导办公室。

总结：作为掌握订单计划/生产调度这样重要职能的中枢部门的岗位人员，随时被领导约请协商是大概率的事情。计划员应该具备这样的时间管理，问题处理能力。

4.被迫参会：

正忙着订单评审，突然被通知参加其他部门组织的临时会议。

上午品质管理部开了本周由于员工生产操作不规范导致的大量返工的临时品质会议，讨论通报问题，并告知会对后续订单的影响:按新的规范操作要求及检验标准，标准产能大大降低，需要计划重新评估并协调处理已排待产的订单交期；已经入库待出货的订单要求全部重新抽检，可能会影响出货；

品质部会议刚刚结束，接着工程部又召开下周新产品试产安排及说明。下周新品试产较多，达十几款，要求计划排入下周计划并在各方面予以协助。基本一个上午就这样完了。
下午有还有十几个单子等着评审，刚评审了20多分钟，又被行政人事部请去参加下个月员工招聘计划的会议，现在招工非常难，他们想知道尽量具体的人员需求，以便招工安排。唉，又得是一个多小时……

5.紧急插单：

生产负荷已经非常饱和，订单生产还算正常，在按计划有序地进行。但一大早刚上班就被业务小王找到办公室来要求紧急插单。

由于是新客户，也是重点客户，之前做过一个单，所以当然必须积极配合。

单子还比较大，必须同时开两条总装线也得3天。而此单的交期是在两周以后。现在客户的客户要求提前，所以客户要求我们提前一周交货。小王已经查实过物料已经全部到位。

生产部已经安排的日计划（生产派工单）得马上调整。此单的一些工序必须马上开始。又得重新安排生产计划，并且得说服生产部门配合。

计划员得马上先把业务员说已经全部到位的物料再与物控员一起查核落实一遍；再把相关资料标准/模具治工具到位情况再次确认一遍，以防缺漏；然后要业务员小王后补订单变更手续，将《订单变更通知单》签批后给到计划员。又是一顿忙碌……

6.单排错了：

计划员每天与订单，数字打交道，每天在协调/调度诸多订单事宜，错漏难免。而一发生错漏，意味着生产可能错误生产，订单可能无法按时交付，其他部门相关工作出错……，总之，后果都比较严重。

总结：细致与严谨，是计划员必备的一个基本素质。但是人非圣贤，孰能无过。所以从机制/流程上减少/防止错误的发生是最关键的：比如计划员与物控员的互查机制；重要文件的至少2级审核；发生错误后后工序收件部门/人员的连带责任机制等等。

另外，发现错误后，第一时间更正补救也是最要紧的。

7.料用不了：

一个紧急订单，物料也好不容易协调紧急订回来了，但是却被品检判定不合格，退货。

因为订单紧急，急着上线生产，计划员连忙去仓库了解情况。才知道是因为抽检的部分产品，表面瑕疵达不到放行标准。经工程部确认其他方面无问题。

如果退货，再送回，生产必然要调单换线，又得浪费1个多小时，最关键的是订单交期可能赶不上了，客户要得很急，车子已经在厂里等着装车。

怎么办？计划员只能去品质部，工程部，采购部逐个协调紧急放行，此批货特采处理。采购部门还很不情愿，因为这样做没有退货省事。

计划员明明不是自己/自己部门的错误，为了订单能准时交货，反而只能像孙子一样去求责任部门放行。憋屈不？