什么是智慧旅游

智慧旅游，是指运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

智慧旅游以数字化、网络化、智能化为特征，将物联网、云计算、5G等技术引入旅游体验、产业发展及管理等环节，以满足老百姓日益增长的物质文化需求，推进旅游治理体系和治理能力的现代化。

专家观点

文化和旅游部信息中心副主任信宏业

旅游产业的智慧化发展，绝对不是单纯的科技成果的搬运，我们要实现产业和技术的有机结合，让我们的技术能够推动和引领行业发展，能够解决产业中存在的核心环节和痛点难点。

甘肃省文化和旅游厅科技信息处处长秦炳峰

智慧旅游建设中没有可借鉴、可复制的模型，每一步都是创新。各地应结合实际，从政策、资金、机制和人才等方面加以保障，助力智慧旅游建设。

腾讯文旅产业研究院秘书长孙晖

智慧旅游建设需要主管部门和企业在认知层面达成一致，才能实现技术平台和产品的有效性，继而形成产学研相结合的健康发展模式。

图为云南丽江古城内的无人售货商店（2021年5月15日摄）。图片来源：新华网

部署与应用

《“十四五”旅游业发展规划》

推进智慧旅游发展。创新智慧旅游公共服务模式，有效整合旅游、交通、气象、测绘等信息，综合应用第五代移动通信（5G）、大数据、云计算等技术，及时发布气象预警、道路通行、游客接待量等实时信息。建设旅游监测设施和大数据平台，推进“互联网+监管”，建立大数据精准监管机制。

打造一批智慧旅游城市、旅游景区、度假区、旅游街区，培育一批智慧旅游创新企业和重点项目，开发数字化体验产品，发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务，推进以“互联网+”为代表的旅游场景化建设。

江苏省徐州市泉山区组织实施泉山区适老化智慧旅游导览系统

泉山区适老化智慧旅游导览系统是泉山智慧文旅项目的重要组成部分，以固定导览牌为主要载体，电子触摸导览大屏与传统纸质导览地图相结合，融合辖区内文化旅游信息资源和服务资源，依托语音交互、位置服务、增强现实等现代信息技术，建设以VR全景、智能讲解功能为核心，以文旅资讯、文旅活动、周边查询等服务功能为支撑的对客服务体系。

黑河市开发建设黑河智慧旅游平台项目

为加快推进黑河智慧旅游发展，黑河市文化广电和旅游局全新开发建设黑河智慧旅游平台项目，包括黑河旅游服务中心、黑河旅游大数据监管服务平台、一部手机游黑河三大平台，带动旅游行业的创新发展。日前，智慧旅游平台建设，成为第五批全省创新案例的获奖案例。